Cette déclaration de confidentialité et de cookies vous informe sur la manière dont nous traitons les données personnelles et sur l’utilisation des cookies sur notre site Web. Découvrez comment Handtuchshop.ch utilise les cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Elle explique également quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

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1. Généralités
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux dispositions de la loi suisse sur la protection des données (revDSG) ainsi que – dans la mesure applicable – au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement des données:
Sevki GmbH / Handtuchshop.ch
Austrasse 2, 5313 Klingnau, Suisse
E-mail: info@handtuchshop.ch

2. Collecte et traitement des données personnelles
Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande ou nous contactez. Les données traitées comprennent notamment: le nom, le prénom, l’adresse de facturation et de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les données de paiement, l’adresse IP, les informations sur le navigateur et l’appareil utilisé, ainsi que les données de commande et d’utilisation.
Le traitement des données s’effectue uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat, au fonctionnement du site Web ou à des fins de marketing.

3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour le traitement et l’exécution des commandes, la communication avec les clients (e-mail, formulaire de contact), le fonctionnement et l’optimisation de notre site Web (par exemple via Google Analytics 4), les activités marketing (Google Ads, Meta Ads), le respect des obligations légales (comme la conservation des documents) et la garantie de la sécurité informatique et des données.

4. Cookies et technologies de suivi
Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires afin de garantir les fonctions de base, d’analyser l’utilisation du site et de mesurer l’efficacité de nos publicités.
Nous utilisons notamment Wix Analytics (cookies fonctionnels), Google Analytics 4 pour la mesure d’audience et Google Ads Conversion Tracking via Google Tag Manager.
Les cookies non essentiels (statistiques ou marketing) ne sont installés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via notre bannière de cookies (bannière Wix).

Le traitement des données personnelles via les cookies repose sur votre consentement (art. 31 revDSG / art. 6 al. 1 let. a RGPD) ou, lorsque cela est techniquement nécessaire, sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et l’optimisation du site (art. 6 al. 1 let. f RGPD).

5. Transmission des données à des tiers
Vos données ne sont transmises à des tiers que dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat ou si vous y avez expressément consenti. Cela concerne notamment les prestataires de livraison (Poste, DHL, DPD, etc.), les prestataires de paiement (Heylight, carte de crédit, TWINT, Stripe) et les prestataires informatiques (Wix.com Ltd., Google Ireland Ltd.).
Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à la législation en vigueur.

6. Transfert de données à l’étranger
Wix.com Ltd. (Israël / UE) et Google Ireland Ltd. (UE) peuvent transférer des données vers des pays situés en dehors de la Suisse et de l’Union européenne. Ces fournisseurs garantissent un niveau de protection adéquat grâce aux clauses contractuelles types (SCC) conformément à l’art. 16 revDSG / art. 46 RGPD.

7. Sécurité des données (chiffrement SSL/TLS)
Ce site Web utilise un chiffrement SSL/TLS pour garantir la sécurité et protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes de contact. Une connexion chiffrée se reconnaît à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.

8. Traitement des paiements
Pour le traitement des paiements, nous travaillons avec des prestataires externes tels que Heylight, Stripe, TWINT ou des fournisseurs de cartes de crédit. Selon le mode de paiement choisi, certaines données sont transmises à ces prestataires (par exemple nom, montant, informations de paiement). Veuillez également consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

9. Formulaire de contact et communication par e-mail
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement.

10. Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour l’envoi de celle-ci. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien correspondant figurant dans la newsletter.

11. Vos droits
Conformément au revDSG, vous disposez des droits suivants : droit d’accès aux données enregistrées, droit de rectification ou de suppression, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition à certaines utilisations (par exemple marketing), droit à la portabilité des données dans la mesure du possible techniquement et droit de retrait d’un consentement donné.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: info@handtuchshop.ch

12. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ou conformément aux obligations légales de conservation. Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

13. Sécurité des données
Nous protégeons vos données au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site Web est exploité via Wix.com avec un chiffrement SSL. Les serveurs sont situés en Suisse, dans l’UE et en Israël. Les informations de paiement sont traitées exclusivement via des connexions sécurisées et vérifiées.

14. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est disponible à tout moment sur www.handtuchshop.ch/confidentialite.