FAQ

Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Rückgabe und Personalisierung.

1. Wie lange dauert der Versand?
Standardversand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein: 3–5 Werktage. Bestickte Produkte: 5–7 Werktage. Bei grösseren Bestellmengen kann sich die Lieferzeit verlängern.

2. Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
Ab CHF 50.– liefern wir kostenlos innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

3. Aus welchem Material bestehen die Handtücher?
Unsere Handtücher bestehen aus 100 % Baumwolle und sind Oeko-Tex® zertifiziert.

4. Wo werden die Produkte hergestellt?
Die Frottierwaren werden in der Türkei (Denizli) produziert und in der Schweiz veredelt und versendet.

5. Können Handtücher derselben Farbe leichte Farbunterschiede aufweisen?
Ja. Zwischen verschiedenen Produktions- und Färbechargen können leichte Farbtonabweichungen auftreten, auch wenn dieselbe Farbe bzw. derselbe Farbcode verwendet wird. Dies kann insbesondere bei Nachbestellungen oder bei Handtüchern unterschiedlicher Grössen vorkommen. Solche geringfügigen, technisch bedingten Farbabweichungen sind bei gefärbten Textilien möglich und stellen keinen Qualitätsmangel dar.

6. Kann ich meine Bestellung direkt im Lager abholen?
Ja. Eine Abholung ist an folgender Adresse möglich: Sevki Home Design / Handtuchshop, Austrasse 2, 5313 Klingnau.

7. Kann ich Handtücher personalisieren lassen?
Ja. Wir bieten Namens-, Text- und Logobestickung an.

8. Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, ausser bei Produktionsfehlern.

9. Gibt es eine kostenlose Rücksendung?
Ja. Sie haben 30 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung. Ein kostenloses Rücksendeetikett erhalten Sie nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail oder WhatsApp. Sie können es auch bequem über unser Rücksendung-Formular anfordern.

10. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte, TWINT, Rechnung (je nach Prüfung), Ratenzahlung über HeyLight und Klarna sowie weitere gängige Zahlungsarten.

11. Kann ich als Firma (B2B) bestellen?
Ja. Für Firmenbestellungen, grössere Mengen oder individuelle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder WhatsApp.

12. Sind Sie ein zertifizierter Schweizer Online-Shop?
Ja. Wir sind ein zertifizierter Schweizer Online-Shop.

13. Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail an info@handtuchshop.ch oder per WhatsApp unter +41 78 229 85 65.