Protection des données

Politique de confidentialité et politique relative aux cookies

La présente politique de confidentialité et de cookies vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur les cookies utilisés sur notre site web. Elle explique également quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données.

1. Généralités

La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément à la législation suisse en vigueur sur la protection des données (loi revDSG) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

L'entité responsable du traitement des données est :
Sevki GmbH / Handtuchshop.ch
Austrasse 2, 5313 Klingnau, Suisse
Courriel : info@handtuchshop.ch

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou nous contactez. Les données traitées comprennent notamment :

  • Prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Détails du paiement
  • Adresse IP, navigateur et données de l'appareil
  • Données relatives aux commandes, aux communications et à l'utilisation

Le traitement n'a lieu que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat, au fonctionnement du site web ou à des fins de marketing.

3. Utilisations prévues

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes
  • Communication avec les clients (courriel, formulaire de contact)
  • Exploitation et optimisation de notre site web (par exemple via Google Analytics 4)
  • Marketing et remarketing (par exemple, Google Ads / Performance Max / Meta Ads)
  • Obligations légales (par exemple, exigences de conservation)
  • Garantir la sécurité informatique et des données

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour activer les fonctions de base, analyser l'utilisation et mesurer le succès de nos publicités.

Nous utilisons notamment :

  • Wix Analytics (cookies fonctionnels)
  • Google Analytics 4 pour la mesure de la portée
  • Suivi des conversions Google Ads (via Google Tag Manager)

Les cookies non essentiels (statistiques/marketing) ne seront installés qu'après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via notre bandeau d'information sur les cookies.

Note sur le fondement juridique :
Le traitement utilisant des cookies est fondé sur votre consentement (art. 6 par. 1 lit. a RGPD / art. 31 revDSG) ou – si techniquement nécessaire – sur notre intérêt légitime (art. 6 par. 1 lit. f RGPD).

5. Transfert de données à des tiers

Vos données ne seront partagées que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat ou si vous y avez expressément consenti. Cela comprend :

  • Prestataires de services d'expédition (Poste / DHL / DPD / autres)
  • Prestataires de paiement (Heylight, carte de crédit, TWINT, Stripe)
  • Fournisseurs de services informatiques (Wix.com Ltd., Google Ireland Ltd.)

Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

6. Transfert de données à l'étranger

Wix.com Ltd. et Google Ireland Ltd. peuvent également transférer des données vers des pays situés en dehors de la Suisse et de l'Union européenne. Ce transfert est effectué conformément aux clauses contractuelles types applicables.

7. Sécurité des données (chiffrement SSL/TLS)

Notre site web utilise le chiffrement SSL/TLS pour protéger les informations confidentielles. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée grâce à la mention « https:// » et au symbole du cadenas dans votre navigateur.

8. Traitement des paiements

Pour les paiements, nous collaborons avec des prestataires de services de paiement externes (par exemple, Heylight, Stripe, TWINT, les sociétés de cartes de crédit). Selon le mode de paiement, les données pertinentes sont transmises.

9. Formulaire de contact et communication par courriel

Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou par e-mail, nous utilisons vos informations exclusivement pour traiter votre demande.

10e bulletin d'information

Nous utilisons votre adresse courriel uniquement pour l’envoi de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans la newsletter.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu de la loi révisée sur la protection des données (revDSG) :

  • Droit à l'information
  • Droit de rectification ou d'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition (par exemple, en matière de marketing)
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer son consentement

Contact : info@handtuchshop.ch

12. Durée de stockage

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire ou conformément aux délais légaux de conservation.

13. Sécurité des données

Nous protégeons vos données grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Les données de paiement sont traitées exclusivement via des connexions cryptées.

14. Changements

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle est disponible à l'adresse suivante :
Le site www.handtuchshop.ch/datenschutz est disponible.